UNELMALLINEN VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Unelmallinen verkkokaupan tuotteita myy Heavenly need Oy, y-tunnus 2316287-0. Unelmallinen on Heavenly need Oy:n aputoiminimi. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Mahdollisista ongelmatilanteista ja muista ajankohtaisista asioista tiedotetaan Facebook sivulla Unelmallinen.

TILAAMINEN Tuotteet tilataan internetin välityksellä verkkokaupasta www.unelmallinen.fi siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaikki onnistuneet tilaukset vahvistetaan automaattisella sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, mahdolliset toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Rekisteröitynä asiakkaana voit tarkastaa tilauksesi sisällön myös sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta. Tilausvahvistuksen ja digitaalisten tuotteiden automaattisten sähköpostiviestien vastaanottaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

MAKSAMINEN Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä BlueCommerce verkkomaksulla. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet sekä Collector lasku tai osamaksu. Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankkimaksujen vastaanottajana tiliotteella on Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle.

HUOM! Valitessasi ostoksesi maksutavaksi Collector Laskun tai Osamaksun peritään laskusta 2,95 €:n laskutuspalkkio. Collector lähettää laskun kotiisi noin kaksi viikkoa ennen sen eräpäivää ja se erääntyy maksettavaksi aina ostokuukautta seuraavan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. Laskun eräännyttyä voit maksaa sen koko summan kerralla pois tai halutessasi jakaa maksun pienempiin 1-36 kk maksueriin maksamalla vähintään laskuun merkityn kuukauden vähimmäissumman, jolloin osamaksu käynnistyy automaattisesti ilman muita toimenpiteitä. Halutessasi voit maksaa milloin tahansa koko velkasumman kuluitta pois ilman eri ilmoitusta. Osamaksulle siirtyneistä maksusopimuksista peritään 1,6%:n kuukausikorko jäljellä olevalle pääomalle, joka vastaa 19,2% nimellistä vuosikorkoa sekä laskutuspalkkio 2,95 € /kk.

TOIMITUS Tilaamasi tuotteet toimitetaan Postin välityksellä kirjeenä. Toimituskulut kaikkiin postitettaviin tilauksiin on 3€. Tilaamasi tuotteet toimitetaan Postin kuljetettavaksi 1-3 arkipäivän aikana tilauksen vastaanottamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Facebook sivulla Unelmallinen. 

Voit myös noutaa tilauksesi ilman toimituskuluja Nokialta. Tuotteet voi noutaa 1-3 arkipäivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Noutoajasta sovitaan aina erikseen sähköpostitse.

Sinulle ei tule maksettavaksi toimituskuluja sähköisesti toimitettavista tuotteista. Digitaaliset tuotteet toimitetaan automaattisesti ladattavana PDF tiedostona antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti tilausvahvistuksen jälkeen. Tiedoston avaamiseksi tarvitset laitteellesi erillisen ohjelmiston (esim. Adobe Reader) PDF tiedostojen lukemiseksi. Tiedoston kaupallinen hyödyntäminen, osittainen tai kokonainen kopioiminen sekä kolmansille osapuolille luovuttaminen on ehdottomasti kielletty.

HUOM! Erilaisista toimitustavoista johtuen et voit samassa tilauksessa tilata sekä digitaalisia, että postitettavia tuotteita.

TILAUKSEN PERUUTUS TAI PALAUTTAMINEN: Suomen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa muuta kuin digitaalista sisältöä koskeva tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa tilauksen palautuksesta aiheutuneista kuluista.

Digitaalisille tuotteilla ei ole peruutus- eikä palautusoikeutta. Tilaamalla digitaalisia tuotteita hyväksyt peruutus- ja palautusoikeuden puuttumisen.

Ilmoitus tilauksen peruutuksesta, palautuksesta, mahdollisista ongelmista, virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä välittömästi tai viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Ota yhteyttä sähköpostitse kati(at)unelmallinen.fi tai puhelimitse 0407660521.


UNELMALLINEN TIETOSUOJASELOSTE

Tietosuojaseloste Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste. 


REKISTERINPITÄJÄ: 

Yritys Heavenly need Oy, aputoiminimi Unelmallinen, Y-tunnus 2316287-0

Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö Kati Ylkänen, puh. 0407660521 sähköposti kati(at)unelmallinen.fi


HENKILÖREKISTERIN NIMI: Unelmallinen asiakas- ja markkinointirekisteri

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on asiakassuhde, asiakkaan suostumus, sopimus, oikeutettu etu, asiakkaan antama toimeksianto tai muu asiallinen yhteys.

MITÄ TIETOJA KERÄTÄÄN Tilatessa tuotteita asiakasrekisteriin tallennetaan asiakkaan etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite, puhelinnumero, asioidessa käytetty kieli ja asioidessa käytetty valuutta. Yritysasiakkaalta tallennetaan lisäksi yrityksen nimi, y-tunnus ja alv-tunnus. Lisäksi verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, kuten tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa. Pelkän uutiskirjeen tilatessa rekisteriin tallennetaan vain asiakkaan nimi ja sähköpostiosoite. Rekisteriin merkittäviä tietoja hankitaan vain säännönmukaisesti.

Lisäksi Unelmallisen sivustolla käytetään evästeitä, kuten lähes jokaisella verkkosivulla. Google Analytics kerää kävijätietoja kuten IP-osoitteen, sivustokäynnit (mutta ei kerro kuka se oli) ja Facebookin pikseli tunnistaa sinut kävijänä, jos olet kirjautuneena Facebookiin. Näitä tietoja käytetään sivuston toimintaan, liiketoiminnan kehittämiseen sekä mainosten kohdentamiseen. Käyttämällä tätä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön.

MIHIN HENKILÖTIETOJA KÄYTETÄÄN Henkilötietoja voidaan käsitellä asiakassuhteen hoitamiseen, tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenneiden epäselvyyksien selvittämiseen ja käsittelyyn sekä arkistointiin, tilastollisiin tarkoituksiin, asiakaspalvelun ja niihin liittyvän viestinnän ja markkinoinnin hoitamiseen, toteuttamiseen, kehittämiseen ja seurantaan.

Asiakkaiden henkilötietoja käsitellessä noudatetaan henkilötietolakia, lakia yksityisyyden suojasta, tietoturvasta sekä muuta tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä ja hyvää tietojenkäsittelytapaa.

HENKILÖTIETOJEN LUOVUTTAMINEN Rekisterissä olevia tietoja ei luovuteta sivullisille. Tietoja voidaan luovuttaa henkilörekisteristä kirjanpitäjälle sekä logistiikka ja maksupalvelu yhteistyökumppaneille yritystoiminnan mahdollistamiseksi. Asiakastietoihin voi päästä myös sivuston ylläpitäjä, joka ajoittain tarkistaa sivuston toimivuutta ja auttaa ongelmatilanteissa.

Sähköpostiviestinnässä ja -markkinoinnissa käytetään sähköisiä palveluita, jolloin tiedot voivat palvelun sisällä siirtyä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Näiden palveluiden tarjoaja on sitoutunut noudattamaan GDPR:n vaatimuksia.

REKISTERIN SUOJAUS Fyysisessä muodossa oleva aineisto säilytetään lukitussa tilassa. Sähköisessä muodossa olevat tiedostot ja tietojärjestelmä on suojattu yritystoiminnassa normaalisti käytössä olevilla teknisillä suojausmenetelmillä. Kaikkiin tietoihin pääseminen edellyttää henkilökohtaista käyttäjätunnusta ja salasanaa.

TIETOJEN SÄILYTYS Henkilötietoja säilytetään niin kauan, kuin on tarpeellista rekisterin käyttötarkoitusten toteuttamiseksi. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden hoitamiseksi.

ASIAKKAAN OIKEUDET Sinulla on oikeus tarkastaa, mitä sinua koskevia tietoja henkilörekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyynnön toteuttamiseksi rekisteröidyn tulee olla yhteydessä yhteyshenkilöön. Yhteystiedot näkyvät yllä. Yhden (1) tarkastuspyynnön käsittely vuodessa on rekisteröidylle maksutonta. 

Rekisteröidyllä on lisäksi oikeus vaatia rekisterissä olevan virheellisen tiedon korjaamista. Tietojen korjauspyynnössä on yksilöitävä korjattava virhe ja ilmoitettava korjatut tiedot. Korjauspyynnön toteuttamiseksi rekisteröidyn tulee olla yhteydessä yllä mainittuun yhteyshenkilöön.

Sinulla on oikeus myös vaatia tietojesi poistamista lain sallimissa rajoissa sekä oikeus peruuttaa suostumuksesi esim. uutiskirjeen tilaus.


Yllä mainitut toimitusehdot ja tiedosuojaseloste ovat voimassa 25.05.2018 alkaen